3月22日下午，一名客人为安徽水利和顺大酒店（合肥店）送来一面“拾金不昧、情暖人心”的锦旗，对酒店客房清扫员方成云大姐拾金不昧的高尚行为和酒店细致贴心的服务表示感谢！

3月15日，客房清扫员方成云大姐在打扫房间时，发现了一块价值40多万元的劳力士手表，随即按酒店流程上报房务中心。考虑到遗失物价值较高，担心客人着急，酒店第一时间联系了客人。客人知道后，激动不已，带着现金红包来到酒店表示感谢，并按流程取回遗失物。妥善处理客遗物并按流程送达客户是酒店的职责所在，在婉拒了客人的红包后，客人再次送来了锦旗，对酒店员工拾金不昧的精神和高尚情操表达感谢之情，也对酒店风清气正的氛围和作为国企的担当行为表示了肯定。

“诚信至本、服务至美”是合肥酒店的经营理念，在每个工作环节，时刻教育员工用真诚的服务为客人创造美好的体验。合肥酒店自打造酒店文化以来，一直将“五心服务、礼传天下”的服务理念贯穿日常工作中，从“热心迎接、暖心问候、细心关怀、舒心入住、开心离店”的全流程“五心”服务体系中，让客人真切感受到家人般的关怀。